PENGEMBANGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN E-BANKING DAN HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN
SERVQUAL is a service quality measurement model that is assumed to be widely applicable in every sector of service industry, yet research proves the opposite. Characteristic of customer in each segment can be a factor that causes differences in measurement model. According to that fact, this researc...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , , |
|---|---|
| Format: | UMS Journal (OJS) |
| Język: | eng |
| Wydane: |
Department of Industrial Engineering Universitas Muhammadiyah Surakarta
2014
|
| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | https://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/305 |
| Etykiety: |
Dodaj etykietę
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
|