HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA KARTU SELULER INDOSAT IM3

• Главный автор: KOLIK, NUR
• Формат: Диссертация
• Язык: English
• Опубликовано: 2010
• Предметы: BF Religion and Philosophy
• Online-ссылка: https://eprints.ums.ac.id/9954/

Kepuasan konsumen merupakan faktor yang berperan penting terhadap perkembangan produktivitas perusahaan, karena konsumen yang merasa terpuaskan akan kembali lagi untuk menggunakan layanan atau produk yang sudah memuaskan itu. Sebaliknya, konsumen yang merasa tidak puas tidak akan menggunakan layanan...