ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS PASIEN DENGAN VARIABEL PEMODERASI PENGETAHUAN PASIEN DAN SWITCHING COST DI RUMAH SAKIT WILAYAH SURAKARTA

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS PASIEN DENGAN VARIABEL PEMODERASI PENGETAHUAN PASIEN DAN SWITCHING COST DI RUMAH SAKIT WILAYAH SURAKARTA

Tujuan dalam penelitian ini adalah : 1) Menganalisis apakah kualitas teknis pelayanan mempunyai pengaruh secara signifikan yang dimoderasi oleh pengetahuan pasien dan biaya penggantian terhadap loyalitas pasien Rumah Sakit wilayah Surakarta. 2) Menganalisis apakah fungsi kualitas pelayanan mempunyai...

Полное описание

Сохранить в:

Библиографические подробности
Главный автор:	ANGGARA, RIAN ARYA
Формат:	Диссертация
Язык:	English English
Опубликовано:	2010
Предметы:	HD28 Management
Online-ссылка:	https://eprints.ums.ac.id/9148/
Метки:	Добавить метку Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!

Схожие документы

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA
по: Haryanto, Gatot
Опубликовано: (2010)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SRAGEN
по: WIDAGDO , BAYU KUMOLO
Опубликовано: (2010)

ANALISIS VARIABEL-VARIABEL YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
по: IRAWATI, CHATARINA ANIK
Опубликовано: (2010)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI PUSKEMAS TERAS BOYOLALI
по: HARYANTO , HARYANTO
Опубликовано: (2006)

EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT NIRMALA SURI SUKOHARJO
по: PRATIWI, PRATIWI
Опубликовано: (2010)

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Dr. OEN SOLO BARU
по: SUHENDRA, SUHENDRA
Опубликовано: (2010)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP REGULER RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA TAHUN 2010
по: INDRATI , DWI
Опубликовано: (2011)

KEMAMPUAN RASIO CAMEL DALAM MEMPREDIKSI PENGHIMPUNAN DANA MASYARAKAT : INFLASI SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI
по: Adhy, Rieshinta Suryandini
Опубликовано: (2006)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS TERAS BOYOLALI TAHUN 2010
по: NURSINI, RETNO
Опубликовано: (2010)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JASA KOPERASI PANDAWA JAYA PABELAN KARTASURA
по: SAPUTRA , MUH HALIM
Опубликовано: (2010)

EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI
по: ANITASARI, ANITASARI
Опубликовано: (2010)

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI DENGAN KEPERCAYAAN DIRI SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI
по: Arifin, Muhamad
Опубликовано: (2010)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
по: Saputri, Ardyana
Опубликовано: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PUSAT PERBELANJAAN LARIS KARTASURA
по: INDRYANTO S, HERMAWAN
Опубликовано: (2007)

ANALISIS DAMPAK KINERJA PELAYANAN, CITRA DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI TERHADAP LOYALITAS NASABAH BRI CABANG SURAKARTA
по: PRANOTO, ROCKY KURNIAWAN
Опубликовано: (2010)

Catu daya switching regulator
по: GOTTLIEB, Irving M.
Опубликовано: (1992)

Telecommunications switching, traffic and networks
по: FLOOD, J.E
Опубликовано: (1995)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN WONOGIRI
по: SHOLIHAH , SITI
Опубликовано: (2010)

ANALISIS DESKRIPTIF PENGGUNAAN OBAT DENGAN KUALITAS HIDUP PASIEN ASMA RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. MOEWARDI SURAKARTA
по: RAHMAWATI , DEFI
Опубликовано: (2010)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA PERIODE 2009 - 2010
по: KHAMID, MUKHAMAD NUR
Опубликовано: (2010)

HUBUNGAN PENGETAHUAN PERAWAT DENGAN TINDAKAN KEPERAWATAN TEKNIK RESTRAIN PADA PASIEN SKIZOFRENIA DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
по: Permanasari, Nita
Опубликовано: (2010)

TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN APOTEK RUMAH SAKIT UMUM Dr. MOEWARDI SURAKARTA PERIODE FEBRUARI – MARET TAHUN 2010
по: NOVIYANTI , RANI SURYA
Опубликовано: (2010)

Fundamentals of logic design and switching theory
по: FRIEDMAN, Arthur D
Опубликовано: (1986)

ANALISIS DESKRIPTIF PENGGUNAAN OBAT DENGAN KUALITAS HIDUP PASIEN DIABETES MELITUS RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. MOEWARDI SURAKARTA
по: LAILIYAH , KHURIYATUL
Опубликовано: (2010)

ANALISA TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN PADA RADIO DI WILAYAH SURAKARTA
по: HIDAYAT , ARIF NURUL
Опубликовано: (2007)

Bimbingan ruhani bagi pasien
Опубликовано: (1995)

Perawatan pasien luka bakar
по: EFFENDI, Chistantie
Опубликовано: (1999)

Dokter, pasien, dan hukum
по: GUWANDI, J
Опубликовано: (2007)

ANALISIS HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN PRE OPERASI FRAKTUR DI RUMAH SAKIT Dr.MOEWARDI SURAKARTA
по: PRIBADI , DIMAS RIA ANGGA
Опубликовано: (2010)

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KAMAR OBAT PUSKESMAS BANYUANYAR KECAMATAN BANJARSARI KOTA SURAKARTA
по: YULIANTO , RIVAI ENDRA DWI
Опубликовано: (2010)

Pasien: citra, peran dan perilaku
по: LUMENTA, Benyamin
Опубликовано: (1987)

Skizofrenia: memahami dinamika keluarga pasien
по: ARIF, Iman Setiadi
Опубликовано: (2006)

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI APOTEK KIMIA FARMA 63 SURAKARTA TAHUN 2009
по: ROMDHONI, ROMDHONI
Опубликовано: (2009)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
по: AUDI, EDO RIAUNAL
Опубликовано: (2006)

PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN TERHADAP SENJANGAN ANGGARAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (Studi Kasus Di BAPPEDA Kabupaten Boyolali)
по: LISTIYANTO , PUJI
Опубликовано: (2010)

KARAKTERISTIK PENGETAHUAN DAN PERILAKU PENJAMAH MAKANAN TENTANG HIGIENE DAN SANITASI DAN DAYA TERIMA MAKAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SRAGEN
по: GUTOMO, LITUHAYU
Опубликовано: (2010)

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT UMUM WONOGIRI
по: SEPTIANTO , FERDIAN
Опубликовано: (2011)

Perawatan nyeri: pemenuhan aktivitas istirahat pasien
по: PRIHARJO, Robert
Опубликовано: (1993)

Perawatan pasien DHF/ editor Y. Asih
по: EFFENDY, Christantie
Опубликовано: (1995)

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI APOTEK BUNDA SURAKARTA
по: SANTOSO , DIDIK
Опубликовано: (2010)

Web Analytics