ANALISIS PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour di Sukoharjo)

ANALISIS PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour di Sukoharjo)

Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung harapan pelanggan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengaruh tidak langsung harapan pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam mempengaruhi secara positif terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengar...

Volledige beschrijving

Bewaard in:

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Kusuma, Paramita Putri
Formaat:	Thesis
Taal:	English English
Gepubliceerd in:	2010
Onderwerpen:	HD28 Management
Online toegang:	https://eprints.ums.ac.id/7891/
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

Gelijkaardige items

ANALISIS BAURAN PEMASARAN PENGARUHNYA DALAM UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LARIS KARTASURA
door: NUGROHO, HENGKY
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
door: Saputri, Ardyana
Gepubliceerd in: (2011)

10 prinsip kepuasan pelanggan
door: IRAWAN, Handi
Gepubliceerd in: (2003)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
door: GERSON, Richard F.
Gepubliceerd in: (2001)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura)
door: HIDAYAT, ARIEF
Gepubliceerd in: (2010)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
door: SUPRANTO, J
Gepubliceerd in: (1997)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN WONOGIRI
door: SHOLIHAH , SITI
Gepubliceerd in: (2010)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
door: YOETI, H. Oka A
Gepubliceerd in: (1999)

ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN HARGA, PROMOSI, DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL DI SURAKARTA
door: SIDIQ, AHMAD
Gepubliceerd in: (2011)

Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) concept and tools
door: BUTTLE, Francis
Gepubliceerd in: (2007)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
door: RISWOKO , RISWOKO
Gepubliceerd in: (2008)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
door: UTOMO, KARTIKO HARI
Gepubliceerd in: (2007)

PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PELANGGAN AIR PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SUKOHARJO
door: MURSITOAJI , BAMBANG
Gepubliceerd in: (2010)

PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SIDO SEMI PURWODADI
door: ATMOJO, BAYU TRI
Gepubliceerd in: (2010)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PO. PURWO WIDODO DI SIDOHARJO, WONOGIRI
door: WIDHIANTO, ERWAN
Gepubliceerd in: (2007)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
door: TSCHOHL, John
Gepubliceerd in: (2003)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
door: SURYAWAN , SOPHAN
Gepubliceerd in: (2010)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEPADA KEPUASAN PELANGGAN JASA PENGINAPAN (STUDI EMPIRIS DI HOTEL LOR IN SOLO)
door: NUGROHO, YAN TOTO
Gepubliceerd in: (2011)

Kepuasan dijamin: 236 cara untuk membuat pelanggan anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra
door: BAGGETT, Byrd
Gepubliceerd in: (1996)

TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN JASA PELAYANAN FISIOTERAPI PADA OKTOBER 2009 DI PUKESMAS SE- KABUPATEN SUKOHARJO
door: MIFTAHURRAHMAH , RIFKA
Gepubliceerd in: (2009)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
door: PATTON, Patricia
Gepubliceerd in: (1998)

Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
door: MORGAN, Rebecca L
Gepubliceerd in: (2001)

ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA GALLERY BATIK CEMPAKA
door: Prakosa, Fajar
Gepubliceerd in: (2007)

On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan
door: KARTAJAYA, Hermawan
Gepubliceerd in: (2004)

Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk HP nokia (di Fakultas Ekonomi UMS)
door: ZAEN , NOOR ALIA
Gepubliceerd in: (2006)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
door: NUGROHO , ADYTIO
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) AISY’AH KLATEN
door: ARROSYID, ALWAN
Gepubliceerd in: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
door: Setyaningsih, Sari Ratna
Gepubliceerd in: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
door: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Gepubliceerd in: (2006)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)
door: DARLINA, LENI
Gepubliceerd in: (2011)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
door: ARMISTEAD, Colin G.
Gepubliceerd in: (1999)

KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI MENU MAKANAN, LINGKUNGAN NATURAL, DAN KUALITAS PELAYANAN DI WARUNG APUNG PEMANCINGAN NILA SARI ROWO JOMBOR
door: ERMAWATI , DANIK
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN COFFEE SHOP ASING DAN COFFEE SHOP LOKAL DI SURAKARTA
door: JAYOKO, AAN
Gepubliceerd in: (2011)

PENGARUH PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE AYAM TUNGGAL RASA DI SURAKARTA (Studi Kasus Mie Ayam Tunggal Rasa Eddy Group)
door: SUSIYANTO , SUSIYANTO
Gepubliceerd in: (2007)

TINJAUAN YURIDIS TENTANG PELAKSANAAN PERJANJIAN JUAL BELI TENAGA LISTRIK ANTARA PT. PLN (Persero) APJ TEGAL DENGAN PELANGGAN
door: WARDHANI , DESSINTA RIZKI ANGGIA
Gepubliceerd in: (2010)

ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
door: MUHANI, MUHANI
Gepubliceerd in: (2010)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
door: SAMPURNO, JIWO
Gepubliceerd in: (2010)

PENGARUH STRUCTURAL ASSURANCE DAN PERCEIVED REPUTATION TERHADAP TRUST PENGGUNA INTERNET DI SISTEM E-COMMERCE (Survei Pada Pelanggan E-Commerce Di Wilayah Surakarta)
door: Setyawan, Dhika Okto
Gepubliceerd in: (2010)

Investigating spatial skills and math anxiety as mediators in a sequential mediation model: A pilot study
door: Wang, Lu
Gepubliceerd in: (2021)

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PERUSAHAAN PLASTIK TEGUH JAYA SURAKARTA
door: HAIDAR, HAIDAR
Gepubliceerd in: (2010)

Web Analytics