PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality )
(Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

Lembaga Pendidikan ALFABANK, yaitu sebuah lembaga pendidikan/tempat kursus yang bergerak dibidang profesi. ALFABANK memiliki berbagai program pendidikan, antara lain kursus komputer, bahasa Inggris, dan masih banyak lagi. Ada beberapa kegiatan utama yang dilakukan di ALFABANK, yaitu proses pend...

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	DARLINA, LENI
Materyal Türü:	Tez
Dil:	English English English English English English English English
Baskı/Yayın Bilgisi:	2011
Konular:	TS Manufactures
Online Erişim:	https://eprints.ums.ac.id/12312/
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

Benzer Materyaller

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
Yazar:: NUGROHO , ADYTIO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA JURUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Yazar:: SOFIYAH , ANI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHPROSES (AHP) (Studi Kasus:RS. PKU Muhammadiyah Karanganyar)
Yazar:: Sutarno, Sutarno
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PERANCANGAN MEJA PRAKTIKUM PENGUKURAN WAKTU KERJA PADA STASIUN PENGAMATAN KERJA LABORATORIUM PTI (Studi Kasus di Laboratorium PTI Fakultas Teknik UMS)
Yazar:: PRASETYO, SIGIDAJI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PENGEMBANGAN DESAIN GITAR ELEKTRIK BERDASARKAN CITRA (IMAGE) KONSUMEN DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING SYSTE (KES)
Yazar:: JATMIKO, SONY
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISA TATA LETAK FASILITAS PRODUKSI BERDASARKAN ALIRAN MATERIAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE TFD (TRIANGULAR FLOW DIAGRAM)(Studi Kasus di CV. Trimo Lowong Furniture Boyolali)
Yazar:: PARDI , PARDI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PERANCANGAN ULANG DASHBOARD DAN LAYOUT KONTROL DRIVER SERTA KURSI PENUMPANG BUS DAMRI AC BERDASARKAN DATA ANTHROPOMETRI (Studi Kasus: PERUM DAMRI Jalan Raya Solo-Sragen Km7, Palur)
Yazar:: SAPUTRO, EKO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISA PENGARUH MEDIA FACEBOOK TERHADAP PENINGKATAN WAKTU PENGGUNAAN KOMPUTER PADA USAHA WARNET (Penelitian dilakukan di warnet Net 4 U serta Bobby Game Center dan Internet)
Yazar:: DWIYANTORO , DEDIK
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISIS BEBAN FISIOLOGIS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN WEAVING (Studi Kasus: PT. Iskandar Indah Printing Textile, Kerten, Surakarta)
Yazar:: SETIAWAN, AKHMAD
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SISTEM MANUFAKTUR PADA CV. HARAPAN BARU SURAKARTA
Yazar:: PRASETYO, ARRIE
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISA BRAND SWITCHING TERHADAP JENIS MEREK DETERJEN DENGAN METODE BIPLOT DAN MARKOV CHAIN UNTUK MENELAAH PERILAKU KONSUMEN (Studi Kasus : Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen)
Yazar:: ROMADHONA , REZHA LATIF
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISA PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK TAHU UNTUK MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS) (Studi Kasus: Sentra Industri Tahu Dusun Purwogondo, Kartasura)
Yazar:: SUDIYANTO , SUDIYANTO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

STRATEGI PEMASARAN POTENSI WISATA KOMPLEK CANDI DIENG DI KABUPATEN WONOSOBO DENGAN METODE ANALISIS SWOT DAN BENCHMARKING Studi Kasus di Kabupaten Wonosobo dan Kabupaten Magelang)
Yazar:: Oktayudianto, Pratama Ditya
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ”RAMA” SALATIGA
Yazar:: SUKERI , SUKERI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISIS PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN MENINGKATKAN MENTAL BERWIRAUSAHA MAHASISWA (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Yazar:: APRILIYANI, DEFI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LULUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Yazar:: APRILIA, NURUL
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
Yazar:: SAMPURNO, JIWO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK JASA PENDIDIKAN KOMPUTER PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK CABANG KLECO SURAKARTA
Yazar:: Rumaida, Zulis
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
Yazar:: UTOMO, KARTIKO HARI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
Yazar:: YOETI, H. Oka A
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
Yazar:: SUPRANTO, J
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
Yazar:: SURYAWAN , SOPHAN
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN
Yazar:: Djunaidi, Much., ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

STRATEGI PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN KOMPUTER ALFABANK DI SURAKARTA DENGAN METODE QUANTITATIF STRATEGIK PLANING MATRIX (QSPM)
Yazar:: KUSWORO, NASRULLOH PRIMBAR
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
Yazar:: GERSON, Richard F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
Yazar:: TSCHOHL, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
Yazar:: Saputri, Ardyana
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Quality management: introduction to total quality management for production, processing, and services.-- Ed.3
Yazar:: GOETSCH, David L
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
Yazar:: PATTON, Patricia
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Quality care in mental health: assuring the best clini-cal services
Yazar:: WOODY, Robert Henley
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Design for manufacturing: a structured approach
Yazar:: POLI, Corrado
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Introduction to manufacturing processes
Yazar:: SCHEY, John A
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Handbook of manufacturing engineering
Yazar:: HANDBOOK OF..
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
Yazar:: RISWOKO , RISWOKO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
Yazar:: ARMISTEAD, Colin G.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Psychology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna
Yazar:: PENDIT, I.N.R
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta)
Yazar:: Martini, Dwi
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
Yazar:: Setyaningsih, Sari Ratna
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
Yazar:: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Influence of Service Quality Dimensions of Islamic Banks on Customer Satisfaction and Their Impact on Customer Loyalty
Yazar:: Afifah, Afifah, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2021)

Web Analytics