PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality )
(Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

Lembaga Pendidikan ALFABANK, yaitu sebuah lembaga pendidikan/tempat kursus yang bergerak dibidang profesi. ALFABANK memiliki berbagai program pendidikan, antara lain kursus komputer, bahasa Inggris, dan masih banyak lagi. Ada beberapa kegiatan utama yang dilakukan di ALFABANK, yaitu proses pend...

Description complète

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	DARLINA, LENI
Format:	Thèse
Langue:	English English English English English English English English
Publié:	2011
Sujets:	TS Manufactures
Accès en ligne:	https://eprints.ums.ac.id/12312/
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
par: NUGROHO , ADYTIO
Publié: (2011)

PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA JURUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
par: SOFIYAH , ANI
Publié: (2011)

PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHPROSES (AHP) (Studi Kasus:RS. PKU Muhammadiyah Karanganyar)
par: Sutarno, Sutarno
Publié: (2011)

PERANCANGAN MEJA PRAKTIKUM PENGUKURAN WAKTU KERJA PADA STASIUN PENGAMATAN KERJA LABORATORIUM PTI (Studi Kasus di Laboratorium PTI Fakultas Teknik UMS)
par: PRASETYO, SIGIDAJI
Publié: (2011)

PENGEMBANGAN DESAIN GITAR ELEKTRIK BERDASARKAN CITRA (IMAGE) KONSUMEN DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING SYSTE (KES)
par: JATMIKO, SONY
Publié: (2011)

ANALISA TATA LETAK FASILITAS PRODUKSI BERDASARKAN ALIRAN MATERIAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE TFD (TRIANGULAR FLOW DIAGRAM)(Studi Kasus di CV. Trimo Lowong Furniture Boyolali)
par: PARDI , PARDI
Publié: (2011)

PERANCANGAN ULANG DASHBOARD DAN LAYOUT KONTROL DRIVER SERTA KURSI PENUMPANG BUS DAMRI AC BERDASARKAN DATA ANTHROPOMETRI (Studi Kasus: PERUM DAMRI Jalan Raya Solo-Sragen Km7, Palur)
par: SAPUTRO, EKO
Publié: (2011)

ANALISA PENGARUH MEDIA FACEBOOK TERHADAP PENINGKATAN WAKTU PENGGUNAAN KOMPUTER PADA USAHA WARNET (Penelitian dilakukan di warnet Net 4 U serta Bobby Game Center dan Internet)
par: DWIYANTORO , DEDIK
Publié: (2011)

ANALISIS BEBAN FISIOLOGIS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN WEAVING (Studi Kasus: PT. Iskandar Indah Printing Textile, Kerten, Surakarta)
par: SETIAWAN, AKHMAD
Publié: (2011)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SISTEM MANUFAKTUR PADA CV. HARAPAN BARU SURAKARTA
par: PRASETYO, ARRIE
Publié: (2011)

ANALISA BRAND SWITCHING TERHADAP JENIS MEREK DETERJEN DENGAN METODE BIPLOT DAN MARKOV CHAIN UNTUK MENELAAH PERILAKU KONSUMEN (Studi Kasus : Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen)
par: ROMADHONA , REZHA LATIF
Publié: (2011)

ANALISA PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK TAHU UNTUK MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS) (Studi Kasus: Sentra Industri Tahu Dusun Purwogondo, Kartasura)
par: SUDIYANTO , SUDIYANTO
Publié: (2011)

STRATEGI PEMASARAN POTENSI WISATA KOMPLEK CANDI DIENG DI KABUPATEN WONOSOBO DENGAN METODE ANALISIS SWOT DAN BENCHMARKING Studi Kasus di Kabupaten Wonosobo dan Kabupaten Magelang)
par: Oktayudianto, Pratama Ditya
Publié: (2011)

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ”RAMA” SALATIGA
par: SUKERI , SUKERI
Publié: (2011)

ANALISIS PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN MENINGKATKAN MENTAL BERWIRAUSAHA MAHASISWA (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
par: APRILIYANI, DEFI
Publié: (2011)

UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LULUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
par: APRILIA, NURUL
Publié: (2011)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
par: SAMPURNO, JIWO
Publié: (2010)

ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK JASA PENDIDIKAN KOMPUTER PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK CABANG KLECO SURAKARTA
par: Rumaida, Zulis
Publié: (2006)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
par: UTOMO, KARTIKO HARI
Publié: (2007)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
par: YOETI, H. Oka A
Publié: (1999)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
par: SUPRANTO, J
Publié: (1997)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
par: SURYAWAN , SOPHAN
Publié: (2010)

PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN
par: Djunaidi, Much., et autres
Publié: (2006)

STRATEGI PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN KOMPUTER ALFABANK DI SURAKARTA DENGAN METODE QUANTITATIF STRATEGIK PLANING MATRIX (QSPM)
par: KUSWORO, NASRULLOH PRIMBAR
Publié: (2010)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
par: GERSON, Richard F.
Publié: (2001)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
par: TSCHOHL, John
Publié: (2003)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
par: Saputri, Ardyana
Publié: (2011)

Quality management: introduction to total quality management for production, processing, and services.-- Ed.3
par: GOETSCH, David L
Publié: (2000)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
par: PATTON, Patricia
Publié: (1998)

Quality care in mental health: assuring the best clini-cal services
par: WOODY, Robert Henley
Publié: (1991)

Design for manufacturing: a structured approach
par: POLI, Corrado
Publié: (2001)

Introduction to manufacturing processes
par: SCHEY, John A
Publié: (2000)

Handbook of manufacturing engineering
par: HANDBOOK OF..
Publié: (1996)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
par: RISWOKO , RISWOKO
Publié: (2008)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
par: ARMISTEAD, Colin G.
Publié: (1999)

Psychology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna
par: PENDIT, I.N.R
Publié: (2004)

PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta)
par: Martini, Dwi
Publié: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
par: Setyaningsih, Sari Ratna
Publié: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
par: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Publié: (2006)

Influence of Service Quality Dimensions of Islamic Banks on Customer Satisfaction and Their Impact on Customer Loyalty
par: Afifah, Afifah, et autres
Publié: (2021)

Web Analytics