ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BPD JATENG DI SURAKARTA

• Главный автор: NURDIANSYAH, RIZAL
• Формат: Диссертация
• Язык: English
• Опубликовано: 2011
• Предметы: HD28 Management
• Online-ссылка: https://eprints.ums.ac.id/12104/

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel reliability, tangible, responsivennes, assurance, dan empathy mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah BPD Jateng Cabang UMS, dan untuk mengetahui variabel kualitas pelayanan manakah yang paling dominan dalam...