ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK JATENG CABANG UMS
Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui berapa besar pengaruh variabel reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles terhadap kepuasan nasabah Bank Jateng Cabang UMS; 2) Mengetahui faktor manakah yang paling dominan terkait dengan kepuasan nasabah dan menggunakan pelayanan...
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| 第一著者: | |
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| フォーマット: | 学位論文 |
| 言語: | English English English English |
| 出版事項: |
2007
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| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | https://eprints.ums.ac.id/11264/ |
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