ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS

• 主要作者: UTOMO, KARTIKO HARI
• 格式: Thesis
• 语言: English
• 出版: 2007
• 主题: HB Economic Theory
• 在线阅读: https://eprints.ums.ac.id/11232/

Kepuasan pelanggan akan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan merupakan satu dari masalah yang dihadapi baik oleh perusahaan swasta maupun perusahaan negara PT. KAI Surakarta juga berusaha memberikan tingkat kualitas pelayanan yang maksimal agar pelanggan merasa puas. Oleh karena...