ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN

• Yazar: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
• Materyal Türü: Tez
• Dil: English
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2006
• Konular: HD Management, Business and Labor
• Online Erişim: https://eprints.ums.ac.id/11162/

Kepuasan pelanggan dapat diketahui melalui penilaian kualitas jasa pelayanan perusahaan menggunakan lima dimensi kualitas jasa diantaranya reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Plasa...