ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN

• मुख्य लेखक: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
• स्वरूप: थीसिस
• भाषा: English
• प्रकाशित: 2006
• विषय: HD Management, Business and Labor
• ऑनलाइन पहुंच: https://eprints.ums.ac.id/11162/

Kepuasan pelanggan dapat diketahui melalui penilaian kualitas jasa pelayanan perusahaan menggunakan lima dimensi kualitas jasa diantaranya reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Plasa...