ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN

Kepuasan pelanggan dapat diketahui melalui penilaian kualitas jasa pelayanan perusahaan menggunakan lima dimensi kualitas jasa diantaranya reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Plasa...

Fuld beskrivelse

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Format:	Thesis
Sprog:	English English English English English English
Udgivet:	2006
Fag:	HD Management, Business and Labor
Online adgang:	https://eprints.ums.ac.id/11162/
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Lignende værker

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
af: Setyaningsih, Sari Ratna
Udgivet: (2007)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
af: SAMPURNO, JIWO
Udgivet: (2010)

Prinsip-prinsip akuntansi telkom
af: TUGIMAN, Hiro
Udgivet: (1999)

ANALISIS PERBEDAAN MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA DILIHAT DARI JENIS KELAMIN (GENDER) PADA STAF KANTOR DI PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA
af: SETYANINGSIH, RIZKY
Udgivet: (2007)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI PUSKEMAS TERAS BOYOLALI
af: HARYANTO , HARYANTO
Udgivet: (2006)

On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan
af: KARTAJAYA, Hermawan
Udgivet: (2004)

PENGARUH LOKASI, HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK ELEKTRONIK DI TOKO KURNIA ELEKTRONIK SRAGEN
af: WULANDARI, YULIANA DIYAH
Udgivet: (2007)

PERANCANGAN ULANG DAN PEMBUATAN ALAT PENGUPAS KACANG TANAH DILIHAT DARI ASPEK TEKNIS (Studi kasus Desa Pengkol, Nguter, Sukoharjo)
af: Agustya, Feri
Udgivet: (2009)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEPADA KEPUASAN PELANGGAN JASA PENGINAPAN (STUDI EMPIRIS DI HOTEL LOR IN SOLO)
af: NUGROHO, YAN TOTO
Udgivet: (2011)

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA KOSTI SOLO DI SURAKARTA
af: JANUARDANA, OKKY BRIAN
Udgivet: (2010)

PENGARUH UPAH DAN JAMINAN SOSIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA CV. CAHYO NUGROHO JATI DI SUKOHARJO
af: SARI, DINAR NOVITA
Udgivet: (2007)

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Dr. OEN SOLO BARU
af: SUHENDRA, SUHENDRA
Udgivet: (2010)

PENGARUH STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TIGA PILAR SEJAHTERA DI SOLO
af: WIBAWA, LUTFI SATIA
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH BIAYA SALURAN DISTRIBUSI DAN BIAYA PENGEPAKAN (PENGEMASAN) TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. ERA INTERMEDIA SOLO
af: HASTOMO, SIGIT ARI
Udgivet: (2007)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
af: Saputri, Ardyana
Udgivet: (2011)

PENGARUH KOORDINASI PIMPINAN DAN EFEKTIFITAS KERJA KARYAWAN GUNA MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK PADA CV. PERMATA 7 WONOGIRI
af: HERMAWATI, NENI
Udgivet: (2007)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
af: RISWOKO , RISWOKO
Udgivet: (2008)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PO. PURWO WIDODO DI SIDOHARJO, WONOGIRI
af: WIDHIANTO, ERWAN
Udgivet: (2007)

PELAKSANAAN PERJANJIAN KERJA ANTARA PT. TELKOM SURAKARTA DENGAN PEGAWAI TETAP
af: SUSANTO , AGUS
Udgivet: (2010)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
af: GERSON, Richard F.
Udgivet: (2001)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
af: SURYAWAN , SOPHAN
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BRI UNIT COLOMADU
af: Nugroho, Erwin
Udgivet: (2010)

PERSEPSI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN PULSA (Studi Kasus Pada PT. Telkom Datel Surakarta)
af: S A R T O N O , S A R T O N O
Udgivet: (2006)

ANALISIS ECONOMIC VALUE ADDED UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PADA PT. TELKOM TBK
af: SURYANTI, IKA
Udgivet: (2007)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN WONOGIRI
af: SHOLIHAH , SITI
Udgivet: (2010)

PENGARUH FAKTOR PERSONALITY TERHADAP KEMAMPUAN KARYAWAN DALAM MENGGUNAKAN KOMPUTER
af: Aningsih H, Fitri
Udgivet: (2009)

PERBAIKAN CARA KERJA OPERATOR SPBU BERDASARKAN PRINSIP ERGONOMI DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANTHROPOMETRI (studi kasus : SPBU 44.571.18 Gembongan, Kartosuro)
af: KURNIAWAN, AGUS ARIF
Udgivet: (2009)

PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN HANDYCRAFT DENGAN ANALISIS SWOT (Studi Kasus UD. Wapres, Pekalongan)
af: PRASETYO , BUDI
Udgivet: (2009)

ANALISIS POSTUR DAN GERAKAN KERJA DENGAN MEMPERGUNAKAN METODE OCCUPATIONAL REPETITIVE ACTION (OCRA) (Studi Kasus : CV. HARAPAN BARU SURAKARTA)
af: PRASETYO, EKO ARIF
Udgivet: (2010)

STUDI PENGARUH MUSIK TERHADAP BEBAN KERJA FISIK DAN MENTAL PEKERJA PADA PABRIK KRUPUK SALA
af: KURNIAWAN, BUDI
Udgivet: (2010)

IMPLEMENTASI PROGRAM 5S SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Kasus di: CV. Permata Tujuh Wonogiri)
af: YULIYANTO , ARIS
Udgivet: (2009)

ANALISIS KETERKAITAN ANTARA KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT RUMAH MAKAN KUSUMA SARI DI SURAKARTA
af: PURNOMO, JOKO
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PO. KARUNIA MULYA DI KARANGANYAR
af: WIBOWO, DAMAR KARYADI
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI HOTEL DANA SURAKARTA
af: KRISTANTO, ARY BAGUS
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH GAJI PENJUAL, BIAYA PERJALANAN, DAN BIAYA KOMISI TERHADAP VOLUME PENJUALAN (Suatu Studi Pada Perusahaan Damatex Salatiga)
af: RAHAYU, BUDI
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KEPEMIMPINAN VISIONER DENGAN ETOS KERJA
af: Rahman, Ruri Faisal
Udgivet: (2010)

Hubungan Antara Dukungan Sosial Teman Sekerja dengan Kepuasan Kerja
af: WULANDARI, SEPTIANA SRI
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DENGAN PRESTASI KERJA PADA KARYAWAN MARKETING BANK CIMB NIAGA SURAKARTA
af: Veronika, Lusiana
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN ADVERSITY DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI PADA KARYAWAN
af: Jaya, Wirahadi
Udgivet: (2010)

PERBEDAAN KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH PADA KARYAWAN DAN WIRAUSAHAWAN
af: GIYARDAN, HANIF
Udgivet: (2010)

Web Analytics