ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA

• Үндсэн зохиолч: AUDI, EDO RIAUNAL
• Формат: Дипломын ажил
• Хэл сонгох: English
• Хэвлэсэн: 2006
• Нөхцлүүд: HB Economic Theory
• Онлайн хандалт: https://eprints.ums.ac.id/11094/

Tujuan dari penelitian: 1) Mengetahui kesenjangan/gap antara kualitas pelayanan yang diberikan dengan harapan konsumen pada Lembaga KBIH Armina di Malang; 2) Mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan ( tangibles, reliabilitas, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap kepuasan konsu...