PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA

Bisnis sepeda motor sangat kompetitif dalam perkembangan saat ini, semakin banyaknya produk sepeda motor di pasaran akan membuat konsumen mempunyai banyak pilihan produk maupun distributor Rumusan masalah dalam penelitian ini: 1) Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	SUGIYANTO, DWI
Format:	Thesis
Idioma:	English English English English English English English
Publicat:	2005
Matèries:	HB Economic Theory
Accés en línia:	https://eprints.ums.ac.id/11085/
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

_version_	1804995245885095936
author	SUGIYANTO, DWI
author_facet	SUGIYANTO, DWI
author_sort	SUGIYANTO, DWI
collection	ePrints
description	Bisnis sepeda motor sangat kompetitif dalam perkembangan saat ini, semakin banyaknya produk sepeda motor di pasaran akan membuat konsumen mempunyai banyak pilihan produk maupun distributor Rumusan masalah dalam penelitian ini: 1) Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen?; 2) Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen?; 3) Manakah faktor yang paling dominan pengaruhnya dari performance, reliability, durability dan aesthetics terhadap kepuasan konsumen? Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) Untuk menganalisis pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen; 2) Untuk menganalisis pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen; 3) Untuk menganalisis faktor mana yang paling berpengaruh antara performance, reliability, durability dan aesthetics terhadap kepuasan konsumen. Hipotesis dalam penelitian ini adalah : 1) Diduga terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen; 2) Diduga terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen; 3) Diduga faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah faktor durability. Berdasarkan analisis data maka dapat disimpulkan : 1) Perhitungan Fhitung > Ftabel ; 40,604 > 2,610 maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti ada pengaruh secara bersama-sama antara performancy, reliability, durability dan aesthethics dengan variabel terikat yaitu kepuasan konsumen; 2) Dari analisis koefisien determinasi diperoleh angka koefisien determinasi atau R2 sebesar 0,699, artinya bahwa 69,90% variasi variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variasi variabel performance, reliability, durability dan aesthethics sedangkan sisanya yaitu 30,10% tidak dapat dijelaskan; 3) Hasil analisis dengan regresi parsial dan uji t menunjukkan bahwa variabel independen (performance, reliability, durability, dan aesthetics) berpengaruh terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen). Pengujian koefisien regresi secara individu ini dilakukan dengan menggunakan a = 5% yang berarti bahwa tingkat keyakinan adalah 95%. Dengan demikian hipotesis kedua yang menyatakan bahwa performance, reliability, durability dan aesthethics mempunyai pengaruh secara individu terhadap kepuasan konsumen terbukti, dan pengaruh yang paling dominan adalah variabel durability.
format	Thesis
id	oai:eprints.ums.ac.id:11085
institution	Universitas Muhammadiyah Surakarta
language	English English English English English English English
publishDate	2005
record_format	eprints
spelling	oai:eprints.ums.ac.id:11085 https://eprints.ums.ac.id/11085/ PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA SUGIYANTO, DWI HB Economic Theory Bisnis sepeda motor sangat kompetitif dalam perkembangan saat ini, semakin banyaknya produk sepeda motor di pasaran akan membuat konsumen mempunyai banyak pilihan produk maupun distributor Rumusan masalah dalam penelitian ini: 1) Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen?; 2) Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen?; 3) Manakah faktor yang paling dominan pengaruhnya dari performance, reliability, durability dan aesthetics terhadap kepuasan konsumen? Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) Untuk menganalisis pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen; 2) Untuk menganalisis pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen; 3) Untuk menganalisis faktor mana yang paling berpengaruh antara performance, reliability, durability dan aesthetics terhadap kepuasan konsumen. Hipotesis dalam penelitian ini adalah : 1) Diduga terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen; 2) Diduga terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen; 3) Diduga faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah faktor durability. Berdasarkan analisis data maka dapat disimpulkan : 1) Perhitungan Fhitung > Ftabel ; 40,604 > 2,610 maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti ada pengaruh secara bersama-sama antara performancy, reliability, durability dan aesthethics dengan variabel terikat yaitu kepuasan konsumen; 2) Dari analisis koefisien determinasi diperoleh angka koefisien determinasi atau R2 sebesar 0,699, artinya bahwa 69,90% variasi variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variasi variabel performance, reliability, durability dan aesthethics sedangkan sisanya yaitu 30,10% tidak dapat dijelaskan; 3) Hasil analisis dengan regresi parsial dan uji t menunjukkan bahwa variabel independen (performance, reliability, durability, dan aesthetics) berpengaruh terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen). Pengujian koefisien regresi secara individu ini dilakukan dengan menggunakan a = 5% yang berarti bahwa tingkat keyakinan adalah 95%. Dengan demikian hipotesis kedua yang menyatakan bahwa performance, reliability, durability dan aesthethics mempunyai pengaruh secara individu terhadap kepuasan konsumen terbukti, dan pengaruh yang paling dominan adalah variabel durability. 2005 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/1/Hal_Depan.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/3/Bab_1.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/6/BAB-2.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/8/Bab__3.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/11/BAB-4-5.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/13/Dapus.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/11085/16/Lampiran.pdf SUGIYANTO, DWI (2005) PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta . B100010405
spellingShingle	HB Economic Theory SUGIYANTO, DWI PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA
title	PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA
title_full	PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA
title_fullStr	PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA
title_full_unstemmed	PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA
title_short	PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA
title_sort	pengaruh dimensi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen sepeda motor merk suzuki di kecamatan kartasura
topic	HB Economic Theory
url	https://eprints.ums.ac.id/11085/
work_keys_str_mv	AT sugiyantodwi pengaruhdimensikualitasprodukterhadapkepuasankonsumensepedamotormerksuzukidikecamatankartasura

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MERK SUZUKI DI KECAMATAN KARTASURA

Ítems similars