ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PUSAT PERBELANJAAN LARIS KARTASURA

• 第一著者: INDRYANTO S, HERMAWAN
• フォーマット: 学位論文
• 言語: English
• 出版事項: 2007
• 主題: HB Economic Theory
• オンライン･アクセス: https://eprints.ums.ac.id/11067/

Kualitas Pelayanan merupakan dasar untuk dijadikan penilaian atas kepuasan dan loyalitas konsumen. Variabel yang ada pada kualits pelayanan terdiri dari physicalaspect, reliability, personal interaction, problemsolving, dan policy. Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas konsumen pada Pusat Pe...