ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)

• المؤلف الرئيسي: SAMPURNO, JIWO
• التنسيق: أطروحة
• اللغة: English
• منشور في: 2010
• الموضوعات: HD Management, Business and Labor
• الوصول للمادة أونلاين: https://eprints.ums.ac.id/10333/

Masalah pelayanan merupakan hal paling penting dari perusahaan jasa pada konsumen. Pada prakteknya sering pelayanan terhadap konsumen terlewatkan, sehingga konsumen merasa kurang atau bahkan tidak puas. Metode service quality merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui kualitas kriteria-kriteri...