Customer loyalty menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan

• מחבר ראשי: GRIFFIN, Jill
• מחברים אחרים: YAHYA, Dwi Kartini [pnj], SUMIHARTI, Yati [ed], MEDYA, Ratri [ed], KRISTIAJI, Wisnu C. [ed]
• פורמט: ספר
• שפה: English
• יצא לאור: Jakarta Erlangga 2008
• מהדורה: Ed.Revisi dan Terbaru
• נושאים: KESETIAAN PELANGGAN; CUSTOMER LOYALTY