Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

• Հիմնական հեղինակ: FITZSIMMONS, James A.
• Այլ հեղինակներ: FITZSIMMONS, Mona J.
• Ձևաչափ: Գիրք
• Լեզու: English
• Հրապարակվել է: Boston Irwin McGraw-Hill 2004
• Խորագրեր: MANAJEMEN PELAYANAN