Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: FITZSIMMONS, James A.
Outros Autores: FITZSIMMONS, Mona J.
Formato: Livro
Idioma:English
Publicado em: Boston Irwin McGraw-Hill 2004
Assuntos:
MANAJEMEN PELAYANAN
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