Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	FITZSIMMONS, James A.
Weitere Verfasser:	FITZSIMMONS, Mona J.
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Boston Irwin McGraw-Hill 2004
Schlagworte:	MANAJEMEN PELAYANAN
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