Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4
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| 格式: | 图书 |
| 语言: | English |
| 出版: |
Boston
Irwin McGraw-Hill
2004
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| 实物描述: | xx, 587 p.; bib.; ill.; ind.; 26 cm |
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| ISBN: | 0071214577 |