Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4
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| Autore principale: | |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | English |
| Pubblicazione: |
Boston
Irwin McGraw-Hill
2004
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| Soggetti: | |
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| Descrizione fisica: | xx, 587 p.; bib.; ill.; ind.; 26 cm |
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| ISBN: | 0071214577 |