Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

• Հիմնական հեղինակ: FITZSIMMONS, James A.
• Այլ հեղինակներ: FITZSIMMONS, Mona J.
• Ձևաչափ: Գիրք
• Լեզու: English
• Հրապարակվել է: Boston Irwin McGraw-Hill 2004
• Խորագրեր: MANAJEMEN PELAYANAN
• Ֆիզիկական նկարագրություն: xx, 587 p.; bib.; ill.; ind.; 26 cm
• ISBN: 0071214577