Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

• מחבר ראשי: FITZSIMMONS, James A.
• מחברים אחרים: FITZSIMMONS, Mona J.
• פורמט: ספר
• שפה: English
• יצא לאור: Boston Irwin McGraw-Hill 2004
• נושאים: MANAJEMEN PELAYANAN
• תיאור פיזי: xx, 587 p.; bib.; ill.; ind.; 26 cm
• ISBN: 0071214577