Service management: operation, strategy, and information technology.-- ed.4

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Auteur principal: FITZSIMMONS, James A.
Autres auteurs: FITZSIMMONS, Mona J.
Format: Livre
Langue:English
Publié: Boston Irwin McGraw-Hill 2004
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Description
Description matérielle:xx, 587 p.; bib.; ill.; ind.; 26 cm
ISBN:0071214577