Стиль цитування APA (7-ме видання)

FITZSIMMONS, J. A., & FITZSIMMONS, M. J. (2004). Service management: Operation, strategy, and information technology.-- ed.4. Irwin McGraw-Hill.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

FITZSIMMONS, James A., та Mona J. FITZSIMMONS. Service Management: Operation, Strategy, and Information Technology.-- Ed.4. Boston: Irwin McGraw-Hill, 2004.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

FITZSIMMONS, James A., та Mona J. FITZSIMMONS. Service Management: Operation, Strategy, and Information Technology.-- Ed.4. Irwin McGraw-Hill, 2004.