Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

FITZSIMMONS, J. A., & FITZSIMMONS, M. J. (2004). Service management: Operation, strategy, and information technology.-- ed.4. Irwin McGraw-Hill.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

FITZSIMMONS, James A., i Mona J. FITZSIMMONS. Service Management: Operation, Strategy, and Information Technology.-- Ed.4. Boston: Irwin McGraw-Hill, 2004.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

FITZSIMMONS, James A., i Mona J. FITZSIMMONS. Service Management: Operation, Strategy, and Information Technology.-- Ed.4. Irwin McGraw-Hill, 2004.