Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	GERSON, Richard F.
Other Authors:	WIDYANINGRUM, Hesti [pnj]
Format:	Book
Language:	English
Published:	Jakarta PPM 2001
Series:	Panduan Praktis No.17
Subjects:	HUBUNGAN PELANGGAN, MANAJEMEN PEMASARAN
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

MARC


LEADER	00000nam a22000007a 4500
001	25084
003	IDSkaUMS
005	20170616141442.0
008	080101t xxu\|\|\|\|\| \|\|\|\| 00\| 0 eng d
020		\|a 9794421081
040		\|c UMS
041		\|a IND
082		\|a 658.812 \|2 22
090		\|b 004932/UMS/01/P
100		\|a GERSON, Richard F. \|9 73624
245		\|a Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu \|c penerjemah Hesti Widyaningrum
260		\|a Jakarta \|b PPM \|c 2001
300		\|a xii, 123 p.; ill.; 21 cm
440		\|a Panduan Praktis No.17 \|9 73625
650		\|a HUBUNGAN PELANGGAN, MANAJEMEN PEMASARAN \|9 73626
700		\|a WIDYANINGRUM, Hesti [pnj] \|9 73627
942		\|2 ddc \|c BKS \|6 658_812000000000000
999		\|c 25084 \|d 25084
952		\|0 0 \|1 0 \|2 ddc \|4 0 \|6 658_812000000000000_GER_M \|7 1 \|8 CAD \|9 87503 \|a PUSAT \|b PUSAT \|c CAD \|d 2001-09-11 \|e P \|k CAD \|o 658.812 Ger M \|p 01-04932 \|r 2019-10-07 \|t 1 \|w 2001-09-11 \|y BKSC
952		\|0 0 \|1 0 \|2 ddc \|4 0 \|7 0 \|8 SIRKU \|9 87504 \|a PUSAT \|b PUSAT \|c CIRC \|d 2001-09-11 \|e P \|k CIRC \|l 5 \|o 658.812 Ger M \|p 01-04933 \|q 2010-10-28 \|r 2010-10-21 \|s 2010-10-21 \|t 2 \|w 2001-09-11 \|y BKS
952		\|0 0 \|1 0 \|2 ddc \|4 0 \|6 658_812000000000000_GER_M \|7 0 \|8 SIRKU \|9 87505 \|a PUSAT \|b PUSAT \|c CIRC \|d 2001-09-11 \|e P \|k CIRC \|l 55 \|m 6 \|o 658.812 Ger M \|p 01-04934 \|r 2023-07-11 \|s 2022-06-09 \|t 3 \|w 2001-09-11 \|y BKS