LOVELOCK, C., WIRZ, J., & MUSSRY, J. (2010). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Erlangga.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)LOVELOCK, Christopher, Jochen WIRZ, e Jacky MUSSRY. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Erlangga, 2010.
Citação MLA (9ª ed.)LOVELOCK, Christopher, et al. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Erlangga, 2010.
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