Tjiptono, F. (2003). Total Quality Management. Andi.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.