Tjiptono, F. (2003). Total Quality Management. Andi.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Цитирование MLA (9-е изд.)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.