Tjiptono, F. (2003). Total Quality Management. Andi.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..