Tjiptono, F. (2003). Total Quality Management. Andi.
Style de citation Chicago (17e éd.)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Style de citation MLA (9e éd.)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.