Tjiptono, F. (2003). Total Quality Management. Andi.
Dyfyniad Arddull ChicagoTjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Dyfyniad MLATjiptono, Fandy. Total Quality Management. Andi, 2003.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.