Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.