Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Citatione MLA (9a ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
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