Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
MLA način citiranja (9. izdanje)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.