Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta.
Cita Chicago Style (17a ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Cita MLA (9a ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.