Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta.
Cita Chicago (17th ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Cita MLA (9th ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. ANDI Yogyakarta, 2014.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.