Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip penerapan penelitian. Andi.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.