Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip penerapan penelitian. Andi.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
MLA način citiranja (9. izdanje)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.