Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip penerapan penelitian. Andi.
Chicago-viite (17. p.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
MLA-viite (9. p.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.