Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip penerapan penelitian. Andi.
Cita Chicago (17th ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
Cita MLA (9th ed.)Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian. Andi, 2019.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.