Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES
Untuk mengetahui apakah sistem informasi DJP Online berjalan sebagaimana mestinya, maka diperlukan proses evaluasi terhadap kinerja dari sistem informasi tersebut. Evaluasi sistem informasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan pada tingkatan yang berbeda, tergantung pada tujuan evaluasinya....
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | UMS Journal (OJS) |
| Language: | ind |
| Published: |
Department of Informatics, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/5264 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1805342488238489600 |
|---|---|
| author | Supriyatna, Adi Maria, Vivi |
| author_facet | Supriyatna, Adi Maria, Vivi |
| author_sort | Supriyatna, Adi |
| collection | OJS |
| description | Untuk mengetahui apakah sistem informasi DJP Online berjalan sebagaimana mestinya, maka diperlukan proses evaluasi terhadap kinerja dari sistem informasi tersebut. Evaluasi sistem informasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan pada tingkatan yang berbeda, tergantung pada tujuan evaluasinya. Dalam melakukan kegiatan analisis dan evaluasi sistem informasi terdapat beberapa metode atau model analisis yang dapat digunakan salah satunya adalah model analisis PIECES Framework. Untuk mempermudah evaluasi, ditawarkan cara analisis dengan kerangka PIECES yang menguraikan ke dalam 6 fokus analisis kelemahan yaitu Performance, Information, Economy, Control, Eficiency dan Service. Tujuan penelitan ini untuk mengukur tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan, mengetahui kekuatan dan kelemahan dan Menganalisa komponen-komponen apa saja yang perlu ditingkatkan kualitas pelayanannya yang terdapat pada sistem informasi DJP online.Adapun data primer yang didapatkan berasal dari penyebaran kuesioner kepada 40 orang pengguna sistem informasi DJP online untuk mendapatkan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini ditemukan bahwa pengukuran rata-rata tingkat kepuasan berada pada 3.90 yang berarti sistem informasi DJP Online sudah memberikan kepuasan kepada pengguna, sedangkan rata-rata tingkat kepentingan berada pada 4.04 yang berarti penerapan sistem informasi DJP online dianggap penting untuk memudahkan wajib pajak dalam melaporkan SPT |
| format | UMS Journal (OJS) |
| id | oai:ojs2.journals.ums.ac.id:article-5264 |
| institution | Universitas Muhammadiyah Surakarta |
| language | ind |
| publishDate | 2017 |
| publisher | Department of Informatics, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia |
| record_format | ojs |
| spelling | oai:ojs2.journals.ums.ac.id:article-5264 Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES Supriyatna, Adi Maria, Vivi DJP online, PIECES framework, tingkat kepentingan, tingkat kepuasan Untuk mengetahui apakah sistem informasi DJP Online berjalan sebagaimana mestinya, maka diperlukan proses evaluasi terhadap kinerja dari sistem informasi tersebut. Evaluasi sistem informasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan pada tingkatan yang berbeda, tergantung pada tujuan evaluasinya. Dalam melakukan kegiatan analisis dan evaluasi sistem informasi terdapat beberapa metode atau model analisis yang dapat digunakan salah satunya adalah model analisis PIECES Framework. Untuk mempermudah evaluasi, ditawarkan cara analisis dengan kerangka PIECES yang menguraikan ke dalam 6 fokus analisis kelemahan yaitu Performance, Information, Economy, Control, Eficiency dan Service. Tujuan penelitan ini untuk mengukur tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan, mengetahui kekuatan dan kelemahan dan Menganalisa komponen-komponen apa saja yang perlu ditingkatkan kualitas pelayanannya yang terdapat pada sistem informasi DJP online.Adapun data primer yang didapatkan berasal dari penyebaran kuesioner kepada 40 orang pengguna sistem informasi DJP online untuk mendapatkan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini ditemukan bahwa pengukuran rata-rata tingkat kepuasan berada pada 3.90 yang berarti sistem informasi DJP Online sudah memberikan kepuasan kepada pengguna, sedangkan rata-rata tingkat kepentingan berada pada 4.04 yang berarti penerapan sistem informasi DJP online dianggap penting untuk memudahkan wajib pajak dalam melaporkan SPT Department of Informatics, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia 2017-12-28 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/5264 10.23917/khif.v3i2.5264 Khazanah Informatika : Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika; Vol. 3 No. 2 Desember 2017; 88-94 Khazanah Informatika; Vol. 3 No. 2 Desember 2017; 88-94 2477-698X 2621-038X ind https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/5264/3693 Copyright (c) 2017 Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| spellingShingle | DJP online, PIECES framework, tingkat kepentingan, tingkat kepuasan Supriyatna, Adi Maria, Vivi Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES |
| title | Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES |
| title_full | Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES |
| title_fullStr | Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES |
| title_full_unstemmed | Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES |
| title_short | Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES |
| title_sort | analisa tingkat kepuasan pengguna dan tingkat kepentingan penerapan sistem informasi djp online dengan kerangka pieces |
| topic | DJP online, PIECES framework, tingkat kepentingan, tingkat kepuasan |
| topic_facet | DJP online, PIECES framework, tingkat kepentingan, tingkat kepuasan |
| url | https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/5264 |
| work_keys_str_mv | AT supriyatnaadi analisatingkatkepuasanpenggunadantingkatkepentinganpenerapansisteminformasidjponlinedengankerangkapieces AT mariavivi analisatingkatkepuasanpenggunadantingkatkepentinganpenerapansisteminformasidjponlinedengankerangkapieces |