Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang
Indihome (Indonesia Digital Home) merupakan salah satu produk triple play dari PT Telkom berupa paket layanan telekomunikasi telepon rumah (voice), internet (internet on fiber), dan layanan tv kabel. Layanan Indihome berkembang cukup pesat. Namun demikian kontinuitas akses layanan PT Telkom ini mas...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | UMS Journal (OJS) |
| Language: | ind |
| Published: |
Department of Informatics, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/3342 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1805342487953276928 |
|---|---|
| author | Lestari, Endang Artha, Emilya Ully |
| author_facet | Lestari, Endang Artha, Emilya Ully |
| author_sort | Lestari, Endang |
| collection | OJS |
| description | Indihome (Indonesia Digital Home) merupakan salah satu produk triple play dari PT Telkom berupa paket layanan telekomunikasi telepon rumah (voice), internet (internet on fiber), dan layanan tv kabel. Layanan Indihome berkembang cukup pesat. Namun demikian kontinuitas akses layanan PT Telkom ini masih mengalami berbagai gangguan sehingga kualitas layanan belum optimal. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibuatlah aplikasi diagnosis gangguan layanan yang menggunakan metode Dempster Shafer, yaitu metode untuk mengukur nilai kepercayaan terhadap hasil analisis yang ditampilkan. Hasil penelitian ini adalah sebuah sistem pakar yang mendiagnosis gangguan layanan Indihome. Sistem secara otomatis memberikan hasil diagnosis dengan menampilkan jenis gangguan beserta solusinya berdasarkan gejala gangguan yang dialami. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa sistem pakar dengan menggunakan metode Dempster Shafer untuk menangani ketidakpastian data saat diagnosis gangguan layanan Indihome sangat membantu dalam mengatasi masalah kualitas pelayanan yang menurun. |
| format | UMS Journal (OJS) |
| id | oai:ojs2.journals.ums.ac.id:article-3342 |
| institution | Universitas Muhammadiyah Surakarta |
| language | ind |
| publishDate | 2017 |
| publisher | Department of Informatics, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia |
| record_format | ojs |
| spelling | oai:ojs2.journals.ums.ac.id:article-3342 Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang Lestari, Endang Artha, Emilya Ully sistem pakar; gangguan jaringan; diagnosis; Dempster Shafer Indihome (Indonesia Digital Home) merupakan salah satu produk triple play dari PT Telkom berupa paket layanan telekomunikasi telepon rumah (voice), internet (internet on fiber), dan layanan tv kabel. Layanan Indihome berkembang cukup pesat. Namun demikian kontinuitas akses layanan PT Telkom ini masih mengalami berbagai gangguan sehingga kualitas layanan belum optimal. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibuatlah aplikasi diagnosis gangguan layanan yang menggunakan metode Dempster Shafer, yaitu metode untuk mengukur nilai kepercayaan terhadap hasil analisis yang ditampilkan. Hasil penelitian ini adalah sebuah sistem pakar yang mendiagnosis gangguan layanan Indihome. Sistem secara otomatis memberikan hasil diagnosis dengan menampilkan jenis gangguan beserta solusinya berdasarkan gejala gangguan yang dialami. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa sistem pakar dengan menggunakan metode Dempster Shafer untuk menangani ketidakpastian data saat diagnosis gangguan layanan Indihome sangat membantu dalam mengatasi masalah kualitas pelayanan yang menurun. Department of Informatics, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia 2017-07-11 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/3342 10.23917/khif.v3i1.3342 Khazanah Informatika : Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika; Vol. 3 No. 1 Juni 2017; 16-24 Khazanah Informatika; Vol. 3 No. 1 Juni 2017; 16-24 2477-698X 2621-038X ind https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/3342/2899 Copyright (c) 2017 Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| spellingShingle | sistem pakar; gangguan jaringan; diagnosis; Dempster Shafer Lestari, Endang Artha, Emilya Ully Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang |
| title | Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang |
| title_full | Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang |
| title_fullStr | Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang |
| title_full_unstemmed | Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang |
| title_short | Sistem Pakar dengan Metode Dempster Shafer untuk Diagnosis Gangguan Layanan INDIHOME di PT TELKOM Magelang |
| title_sort | sistem pakar dengan metode dempster shafer untuk diagnosis gangguan layanan indihome di pt telkom magelang |
| topic | sistem pakar; gangguan jaringan; diagnosis; Dempster Shafer |
| topic_facet | sistem pakar; gangguan jaringan; diagnosis; Dempster Shafer |
| url | https://journals.ums.ac.id/index.php/khif/article/view/3342 |
| work_keys_str_mv | AT lestariendang sistempakardenganmetodedempstershaferuntukdiagnosisgangguanlayananindihomedipttelkommagelang AT arthaemilyaully sistempakardenganmetodedempstershaferuntukdiagnosisgangguanlayananindihomedipttelkommagelang |