EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI
Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali merupakan salah satu penyedia layanan jasa kesehatan. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik maka penyedia layanan jasa kesehatan harus dapat meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien sehingga jarak antara harapan dan kinerja semakin dekat. Tujuan da...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
|---|---|
| Materyal Türü: | Tez |
| Dil: | English English |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
2010
|
| Konular: | |
| Online Erişim: | https://eprints.ums.ac.id/9908/ |
| Etiketler: |
Etiketle
Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!
|
| _version_ | 1804994934621601792 |
|---|---|
| author | ANITASARI, ANITASARI |
| author_facet | ANITASARI, ANITASARI |
| author_sort | ANITASARI, ANITASARI |
| collection | ePrints |
| description | Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali merupakan salah satu
penyedia layanan jasa kesehatan. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik
maka penyedia layanan jasa kesehatan harus dapat meningkatkan mutu pelayanan
kepada pasien sehingga jarak antara harapan dan kinerja semakin dekat. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan
terhadap kualitas pelayanan di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali.
Jenis penelitian ini adalah observasional dengan pendekatan deskriptif.
Teknik pengambilan sampelnya dengan purposive sampling, pengumpulan
datanya menggunakan kuesioner dan analisis datanya dengan skala likert dan
importance performance analysis. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien
dilakukan dengan membagi kinerja yang dirasakan dengan jasa yang diharapkan,
hasil pembagian tersebut dihubungkan dengan kategori tingkat kepuasan.
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa penilaian tingkat
kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan di Instalasi Farmasi
RSUD Pandan Arang Boyolali masuk dalam kategori tinggi. Hal ini dapat dilihat
dari rata-rata tingkat kepuasan responden yang mempunyai nilai sebesar 0,89.
|
| format | Thesis |
| id | oai:eprints.ums.ac.id:9908 |
| institution | Universitas Muhammadiyah Surakarta |
| language | English English |
| publishDate | 2010 |
| record_format | eprints |
| spelling | oai:eprints.ums.ac.id:9908 https://eprints.ums.ac.id/9908/ EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI ANITASARI, ANITASARI RS Pharmacy and materia medica Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali merupakan salah satu penyedia layanan jasa kesehatan. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik maka penyedia layanan jasa kesehatan harus dapat meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien sehingga jarak antara harapan dan kinerja semakin dekat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali. Jenis penelitian ini adalah observasional dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampelnya dengan purposive sampling, pengumpulan datanya menggunakan kuesioner dan analisis datanya dengan skala likert dan importance performance analysis. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien dilakukan dengan membagi kinerja yang dirasakan dengan jasa yang diharapkan, hasil pembagian tersebut dihubungkan dengan kategori tingkat kepuasan. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa penilaian tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali masuk dalam kategori tinggi. Hal ini dapat dilihat dari rata-rata tingkat kepuasan responden yang mempunyai nilai sebesar 0,89. 2010 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/9908/1/K100060058.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/9908/4/K100060058.pdf ANITASARI, ANITASARI (2010) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta. K100060058 |
| spellingShingle | RS Pharmacy and materia medica ANITASARI, ANITASARI EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI |
| title | EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG
BOYOLALI
|
| title_full | EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG
BOYOLALI
|
| title_fullStr | EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG
BOYOLALI
|
| title_full_unstemmed | EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG
BOYOLALI
|
| title_short | EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD PANDAN ARANG
BOYOLALI
|
| title_sort | evaluasi tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan di instalasi farmasi rsud pandan arang boyolali |
| topic | RS Pharmacy and materia medica |
| url | https://eprints.ums.ac.id/9908/ |
| work_keys_str_mv | AT anitasarianitasari evaluasitingkatkepuasanpasienrawatjalanterhadapkualitaspelayanandiinstalasifarmasirsudpandanarangboyolali |