ANALISIS KUALITAS LAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH

• Yazar: JALU W., DHARMESTA
• Materyal Türü: Tez
• Dil: English
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2010
• Konular: HD28 Management
• Online Erişim: https://eprints.ums.ac.id/9838/

Penelitian ini secara umum bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah yang terdiri dari dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty terhadap kepuasan nasabah. Tujuan khusus Penelitian ini adalah bertujuan: 1) Untuk menganalisis ada ti...