ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA
Penelitian yang berjudul analisis kepuasaan konsumen terhadap atribut-atribut jasa Taman Rekreasi Water Park Kartasura yang bertujuan untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang menjadi faktor utama terciptanya kepuasaan dari segi kepentingan dan kinerja. Data yang digunakan dalam penelitian ini...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Jezik: | English English |
| Izdano: |
2010
|
| Teme: | |
| Online dostop: | https://eprints.ums.ac.id/9126/ |
| Oznake: |
Označite
Brez oznak, prvi označite!
|
| _version_ | 1804994725873188864 |
|---|---|
| author | Synto P.S.S., Guruh |
| author_facet | Synto P.S.S., Guruh |
| author_sort | Synto P.S.S., Guruh |
| collection | ePrints |
| description | Penelitian yang berjudul analisis kepuasaan konsumen terhadap atribut-atribut jasa Taman Rekreasi Water Park Kartasura yang bertujuan untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang menjadi faktor utama terciptanya kepuasaan dari segi kepentingan dan kinerja.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Sampel yang diambil adalah 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling dan alat analisis yang digunakan adalah Importance-Performance Analisys.
Dari hasil pengolahan data tersebut, maka diketahui Taman Rekreasi Water Park Kartasura pada atribut-atribut / variabel yang dianalisis terdapat 3 atribut / variabel yang dinilai puas oleh para pengunjung yaitu permainan, lokasi dan pelayanan yang tersebar pada kuadran II dan IV pada Importance-Performance Matrix Analisys. Dan terdapat 5 atribut / varibel yang dinilai tidak puas oleh para pengunjung yaitu hiburan, fasilitas pendukung, harga, dan keyamanan taman rekreasi yang tersebar pada kadran I dan III pada Importance-Performance Matrix Analisys. Dan rata-rata dari rata-rata tingkat kepentingan adalah 3.43 (setuju), pengunjung Taman Rekreasi Water Park Kartasura menilai setuju terhadap kinerja atribut-atribut / variabel yang diberikan kepada pengunjung. Dan 4.27 (sangat penting), pengunjung Taman Rekreasi Water Park Kartasura menilai bahwa kepentingan terhadap atribut-atribut / variabel jasa untuk pelanggan sangat penting. Ini berarti perlu ada perhatian khusus dari pihak Taman Rekreasi Wate Park Kartasura terhadapa atribut-atribut / variabelnya agar lebih ditingkatkan
|
| format | Thesis |
| id | oai:eprints.ums.ac.id:9126 |
| institution | Universitas Muhammadiyah Surakarta |
| language | English English |
| publishDate | 2010 |
| record_format | eprints |
| spelling | oai:eprints.ums.ac.id:9126 https://eprints.ums.ac.id/9126/ ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA Synto P.S.S., Guruh HD28 Management Penelitian yang berjudul analisis kepuasaan konsumen terhadap atribut-atribut jasa Taman Rekreasi Water Park Kartasura yang bertujuan untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang menjadi faktor utama terciptanya kepuasaan dari segi kepentingan dan kinerja. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Sampel yang diambil adalah 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling dan alat analisis yang digunakan adalah Importance-Performance Analisys. Dari hasil pengolahan data tersebut, maka diketahui Taman Rekreasi Water Park Kartasura pada atribut-atribut / variabel yang dianalisis terdapat 3 atribut / variabel yang dinilai puas oleh para pengunjung yaitu permainan, lokasi dan pelayanan yang tersebar pada kuadran II dan IV pada Importance-Performance Matrix Analisys. Dan terdapat 5 atribut / varibel yang dinilai tidak puas oleh para pengunjung yaitu hiburan, fasilitas pendukung, harga, dan keyamanan taman rekreasi yang tersebar pada kadran I dan III pada Importance-Performance Matrix Analisys. Dan rata-rata dari rata-rata tingkat kepentingan adalah 3.43 (setuju), pengunjung Taman Rekreasi Water Park Kartasura menilai setuju terhadap kinerja atribut-atribut / variabel yang diberikan kepada pengunjung. Dan 4.27 (sangat penting), pengunjung Taman Rekreasi Water Park Kartasura menilai bahwa kepentingan terhadap atribut-atribut / variabel jasa untuk pelanggan sangat penting. Ini berarti perlu ada perhatian khusus dari pihak Taman Rekreasi Wate Park Kartasura terhadapa atribut-atribut / variabelnya agar lebih ditingkatkan 2010 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/9126/1/B100060159.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/9126/2/B100060159.pdf Synto P.S.S., Guruh (2010) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta. B100060159 |
| spellingShingle | HD28 Management Synto P.S.S., Guruh ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA |
| title | ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA |
| title_full | ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA |
| title_fullStr | ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA |
| title_full_unstemmed | ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA |
| title_short | ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT ATRIBUT JASA PELAYANAN TAMAN REKREASI WATER PARK DI KARTASURA |
| title_sort | analisis kepuasan konsumen terhadap atribut atribut jasa pelayanan taman rekreasi water park di kartasura |
| topic | HD28 Management |
| url | https://eprints.ums.ac.id/9126/ |
| work_keys_str_mv | AT syntopssguruh analisiskepuasankonsumenterhadapatributatributjasapelayanantamanrekreasiwaterparkdikartasura |