PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)

Sesuai Undang-undang No.22 tahun 1999 Jo.Undang-undang No.32 Tahun 2004, Pemerintah daerah harus meningkatkan pelayanan dan kesejahteraan kepada masyarakat.Untuk mencapainya dibutuhkan aparatur yang mampu membuat keputusan secara tepat, akurat serta dapat memberikan pelayanan yang berkualitas.Pemanf...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA
Format:	Thesis
Language:	English English
Published:	2010
Subjects:	HG Finance
Online Access:	https://eprints.ums.ac.id/9039/
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1804994704013524992
author	PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA
author_facet	PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA
author_sort	PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA
collection	ePrints
description	Sesuai Undang-undang No.22 tahun 1999 Jo.Undang-undang No.32 Tahun 2004, Pemerintah daerah harus meningkatkan pelayanan dan kesejahteraan kepada masyarakat.Untuk mencapainya dibutuhkan aparatur yang mampu membuat keputusan secara tepat, akurat serta dapat memberikan pelayanan yang berkualitas.Pemanfaatan teknologi informasi akan memberikan dampak yaitu perubahan kondisi kerja, yang semua serba manual saat ini menggunakan teknologi informasi berbasis komputer. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara keahlian dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap peningkatan kinerja pelayanan publik. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pegawai masing-masing unit pelayanan publik pemerintah daerah se-eks karisidenan surakarta. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling yaitu sesuai dengan kriteria-kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti. Analisis data yang digunakan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Untuk pengujian asumsi klasik diperoleh bahwa data terdistribusi normal serta data terbebas dari masalah multikolinieritas dan heteroskedastisitas. Pengujian hipotesis menggunakan persamaan regresi berganda, uji keeratan hubungan, uji F, uji t. Hasil analisis regresi diperoleh Y = 0,235 + 0,133 + 0,115 sedangkan Fhitung sebesar 23,673 dengan signifikansi 3,15, nilai R square sebesar 0,358 sehingga variabel tersebut mampu menjelaskan variasi variabel kinerja sebesar 35,8% dan sisanya 64,2% dijelaskan oleh variabel penelitian ini. Maka dari hasil penelitian, hipotesis yang menyatakan bahwa keahlian berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik ternyata terbukti, Ho diterima, Sedangkan hipotesis yang menyatakan bahwa pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik tidak terbukti, Ho ditolak.
format	Thesis
id	oai:eprints.ums.ac.id:9039
institution	Universitas Muhammadiyah Surakarta
language	English English
publishDate	2010
record_format	eprints
spelling	oai:eprints.ums.ac.id:9039 https://eprints.ums.ac.id/9039/ PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta) PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA HG Finance Sesuai Undang-undang No.22 tahun 1999 Jo.Undang-undang No.32 Tahun 2004, Pemerintah daerah harus meningkatkan pelayanan dan kesejahteraan kepada masyarakat.Untuk mencapainya dibutuhkan aparatur yang mampu membuat keputusan secara tepat, akurat serta dapat memberikan pelayanan yang berkualitas.Pemanfaatan teknologi informasi akan memberikan dampak yaitu perubahan kondisi kerja, yang semua serba manual saat ini menggunakan teknologi informasi berbasis komputer. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara keahlian dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap peningkatan kinerja pelayanan publik. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pegawai masing-masing unit pelayanan publik pemerintah daerah se-eks karisidenan surakarta. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling yaitu sesuai dengan kriteria-kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti. Analisis data yang digunakan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Untuk pengujian asumsi klasik diperoleh bahwa data terdistribusi normal serta data terbebas dari masalah multikolinieritas dan heteroskedastisitas. Pengujian hipotesis menggunakan persamaan regresi berganda, uji keeratan hubungan, uji F, uji t. Hasil analisis regresi diperoleh Y = 0,235 + 0,133 + 0,115 sedangkan Fhitung sebesar 23,673 dengan signifikansi 3,15, nilai R square sebesar 0,358 sehingga variabel tersebut mampu menjelaskan variasi variabel kinerja sebesar 35,8% dan sisanya 64,2% dijelaskan oleh variabel penelitian ini. Maka dari hasil penelitian, hipotesis yang menyatakan bahwa keahlian berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik ternyata terbukti, Ho diterima, Sedangkan hipotesis yang menyatakan bahwa pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik tidak terbukti, Ho ditolak. 2010 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/9039/1/B200040133.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/9039/2/B200040133.pdf PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA (2010) PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta . B200040133
spellingShingle	HG Finance PUSPITAYANTI , RIRIH ERLYTA PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)
title	PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)
title_full	PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)
title_fullStr	PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)
title_full_unstemmed	PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)
title_short	PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)
title_sort	pengaruh keahlian dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap peningkatan kinerja pelayanan publik survey pada pegawai pemerintah daerah se eks karisidenan surakarta
topic	HG Finance
url	https://eprints.ums.ac.id/9039/
work_keys_str_mv	AT puspitayantiririherlyta pengaruhkeahliandanpemanfaatanteknologiinformasiterhadappeningkatankinerjapelayananpubliksurveypadapegawaipemerintahdaerahseekskarisidenansurakarta

PENGARUH KEAHLIAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survey Pada Pegawai Pemerintah Daerah Se-eks Karisidenan Surakarta)

Similar Items