ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PATI

• Автор: KHASANAH, WIJI
• Формат: Дисертація
• Мова: English
• Опубліковано: 2010
• Предмети: HD28 Management
• Онлайн доступ: https://eprints.ums.ac.id/8951/

Tujuan dari penggunaan dimensi servqual dalam pengukuran kesenjangan adalah untuk melakukan program perbaikan dalam peningkatan jasa layanan yang digunakan sebagai alternatif usulan dalam perbaikan kualitas jasa yang berorientasi terhadap kepuasan pelanggan, sebagai salah satu strategi perusahaan...